Trocas e Devoluções

Em caso de defeito do produto a devolução poderá ser solicitada até 30 (trinta) dias corridos da data de entrega do pedido. Para solicitar a devolução do seu pedido basta entrar em Meus Pedidos, localizar o pedido desejado e enviar este número de pedido e sua solicitação de troca para nosso email [email protected]. Enviaremos o código de postagem para que você possa devolver a mercadoria. A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso. É obrigatório que os produtos estejam com suas etiquetas e lacres originais intactos. O produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte. O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso (exceto em caso troca), lavagem ou modificação. O custo do envio de devolução será nosso. O produto devolvido será submetido à análise de qualidade da Loja após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise poderá levar até 5 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
 

Em caso de troca do produto a solicitação poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos da data de entrega do pedido. Para solicitar a troca do pedido, você poderá entrar em contato com a Central de Atendimento ao cliente através do chat, email ([email protected]) oU WhatsApp ((41) 3606-2284). A análise de troca poderá levar até 5 dias úteis contados a partir da chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição.